不動産屋の担当からの返信レスが遅すぎるときの対処方法！レスが遅いのは普通なのか

家探しを不動産屋にお願いして、なかなかに担当者の対応が気に入らない事、わりとあります。

不動産屋の担当者と相性が合わないときの事例、どのようにしたら良いのか等を紹介します。

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メールやlineの返信(レス)が遅すぎる

営業のイメージが強い不動産会社の担当者で、返信が遅い状態は営業マンとして話になりません。

レスは営業の基本中の基本です。即レスなだけでお客様から信頼されることすらあります。

これに気づかず、レスが遅い人は、気づかぬうちにお客様にストレスを与えています。

担当者本人は自覚がないので最悪です。

契約前にレスの遅さが目立つようであれば、担当者を変えてもらうことを検討するか、不動産会社自体を変更することを検討するといいでしょう。

レスが遅い人はお客様心理を一切理解できていません。レスが遅い以外のことでもトラブルになるかもしれません。

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レスが遅い不動産会社の特徴

担当者のレスが遅い原因として、不動産会社自体が即レスをする文化になっていないことにあります。

レスが早い会社は営業要素が強い会社です。

• 賃貸仲介
• 売買仲介

この辺はレスが早い担当者が多いでしょう。

不動産の管理会社はレスが遅いことが多く、レスが遅いことに対して、会社も重要視していない可能性があります。

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返信レスが遅い場合の対処法

返信が遅い場合の対策としていくつかあります。

関節的ではありますが、上記の方法が対処法です。

期日を入れて送るのが効果が高いですが、メール返信がない人はこの期日を守らなくても何も感じていない人もいます。

なるべく早くなどの表現を使うと、買主本人からは明日にはほしいと伝えているつもりでも、不動産担当者からすると、一週間以内をなるべく早くととらえているかもしれません。

担当者を変えてほしい時の伝え方　メール文例

お願いしている不動産会社に担当者変更を申し出る場合に、全ての不動産業者が好意的に見てくれるとは限りません。

「うるさいお客さんなんです」と社内で言っているかもしれません。

そうなっていたとしたら、腹立たしいことです。担当者変更クレームなので、どうしても相手が嫌がる言い方になってしまいますが、こうしたら良い伝え方を解説します。

伝えるときは担当者の上司に伝えると良いです。

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上記のようなメール文章のポイントとして、具体的なレスがなかったメールと日時を記載している点です。

数千万円の不動産購入なので、信頼をしたいのも当然の考え方です。

この内容で、冷遇を受けるようであれば、その不動産会社はやめたほうがいいです。

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まとめ

不動産業界に限らず、社内でも社外でも、レスが遅い人は嫌われますよね。

レスが遅い時点で仕事ができない人だなー。と考える人もいます。

超基本のことができないのに、数千万円の買い物をお願いすることはできないですよね。

レスが遅くてストレスがある場合は、早めにやめて、別の会社を検討しましょう。

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